Information de presse finale: EuroCIS 2016 pulvérise le record de 2015

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Acheter sur tous les canaux – les solutions Omnichannel à la conquête du marché

Investissement dans les Technologies de l‘Information, largement poursuivi

Le salon EuroCIS 2016, salon leader européen des technologies pour le commerce, s’est terminé jeudi (25 février 2016) à Düsseldorf sur un résultat sensationnel. L’éternelle problématique du commerce traditonnel face au e-commerce n’est désormais plus d’actualité. Le salon EuroCis, c’est l‘interconnexion entre commerce physique et e-commerce. Aujourd’hui déjà, mais demain encore plus, l’acheteur décide seul où, quand et par quel canal il s’informe et achète les produits, que ce soit par smartphone, tablette, PC ou bien en boutique.

Le clou du salon EuroCIS 2016 – toutes les solutions, qui soutiennent le commerce en mettant en oeuvre ses stratégies Omnichannel, c’est-à-dire le dialogue avec le client par le biais de tous les canaux. En font surtout partie les solutions de téléphonie mobile, que ce soit l’aide du personnel en boutique, l’interaction avec le smartphone des clients ou la mise en place du paiement par téléphone mobile. Les visiteurs professionnels se sont en outre intéressés aux thèmes tels que l’analyse commerciale, les solutions basées sur le Cloud mais également, comme toujours, le système de caisse automatique et de lecture de code autonome.

Le salon EuroCIS est ainsi sur le chemin de la croissance. En trois jours, EuroCIS a acceuilli 10.400 visiteurs professionnels, ce qui correspond à une nette augmentation de 18 pour cent par rapport à l’année précédente (2015 : 8.782). 411 exposants de 29 pays ont présenté leurs nouveautés et innovations sur une surface d'exposition de 10.800 m² nets (2015 : 320 exposants/ 9.130 m² nets).

„Cette année, EuroCIS a connu un succès sans précédent“, déclare Hans Werner Reinhard, directeur du salon de Düsseldorf, dès plus satisfait. Il donne l’explication suivante : „Le salon EuroCIS est devenu, en seulement une décennie, un salon leader en matière de technologies pour le commerce en Europe. La raison principale en est qu‘actuellement aucun autre salon ne reflète autant le développement technologique dynamique dans le commerce et présente les TI pour le commerce de façon si globale sous toutes ses formes et fonctionnements.“

Un public international composé de professionnels venus de 87 pays sont venus à Düsseldorf. Les cinq plus importants pays après l’Allemagne étaient le Benelux, la Grande-Bretagne, l’Italie, l’Autriche et la Suisse.

Pour les nombreuses innovations présentées, les prestataires de service ont attaché une attentation particulière à faciliter encore plus à l’avenir l’achat pour le client, à proposer des services supplémentaires et à ne pas défavoriser l’effet „évènement“. Que ce soit pour l’étiquette de gondole électronique, qui transmet au client les ingrédients, les formules ou offres spéciales directement sur son smartphone, pour le chariot qui suit le consommateur automatiquement à travers le supermarché ou la vitrine magique qui invite le client à interagir par „réalité augmentée“ et commande gestuelle, tous ces développements soulignent surtout une chose : le client est roi.

Ulrich Spaan, membre de la direction et directeur de salons et secteur recherche des technologies de l’information de l‘EHI Retail Institute résume en ces termes : „Le succès du salon EuroCIS reflète l‘importance significative acquise aujourdh’ui par l’utilisation de la technologie dans les organisations commerciales. La technologie s’introduit dans tous les secteurs de l‘entreprise et joue un rôle décisif dans la communication avec le client. Les nouvelles technologies arrivent sur le marché à des intervalles toujours plus courts et les frontières entre les canaux d’achat s’estompent de plus en plus.“

Les thèmes les plus souvent demandés étaient également les offres supplémentaires de EuroCIS 2016, comme le forum EuroCIS et le forum Omnichannel. Ces deux forums, qui ont été proposés en allemand et en anglais, ont affiché complets pendant les trois jours du salon.

Le prochain salon EuroCIS aura lieu dans le cadre d‘EuroShop 2017, du 5 au 9 mars 2017 à Düsseldorf.

Réactions des exposants à EuroCIS 2016

Le Dr. René Schiller, Directeur Corporate Communications & Investor Relations, GK Software AG: « EuroCIS est un grand salon, un salon qui vaut le détour, le salon le plus important du secteur. Nous avons pu y établir de nombreux nouveaux contacts. Le thème de l’omnicanal y était très demandé. »

Hagen Höhl, Responsable de Retail Europe, Glory Global Solutions: « Pour nous, EuroCIS à Düsseldorf est la plateforme parfaite pour promouvoir des échanges nourris avec les clients et les détaillants sur la gestion de la trésorerie dans la vente au particulier. Nous sommes très satisfaits de la mobilité des visiteurs et de la qualité des conversations que nous avons eues au stand Glory et c’est avec plaisir que nous reviendrons pour EuroShop en 2017. »

Peter Luczykowski, Département Ventes chez Grothe GmbH : « C’était notre première participation à EuroCIS. La qualité est clairement la grande priorité. Les conversations, que nous avons eues, ont été excellentes, notamment en termes de suivi des relations d’affaires. On y rencontre essentiellement des décideurs et on y noue des contacts que d’autres salons ne permettent pas nécessairement. Le salon a ouvert des potentialités de grands projets. »

Dominic Schulz, Business Division Retail and Consumer Goods Industry, IBM Allemagne: « La vente au particulier à l’ère de la connaissance » était la devise de l’année au stand IBM. Les systèmes cognitifs comprennent les données, en reconnaissent le sens et, ce faisant, apprennent. La technologie appelée « Watson » a suscité un vif intérêt parmi les décideurs en informatique et les domaines spécialisés de la vente au particulier. Les scénarios d’application étaient lisibles et ont permis une personnalisation ciblée sur tous les canaux de la vente au particulier, contribuant à l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement ou des tâches administratives. »

Detlef Rohlender, Managing Director chez ITAB Allemagne : « Nous sommes entièrement satisfaits du déroulement d’EuroCIS. Nous avons pu accueillir à notre stand de nombreux visiteurs venus de l’étranger, notamment du Benelux, de Pologne, de République tchèque et de Russie. Nos solutions de caisses libre-service, « self-checkout – SCO » et « automatic checkout – ACO », ont rencontré un grand succès. L’évolution est suivie de très près, notamment en Allemagne. »

Julia Krügers, Head of Division Retail Marketing de METTLER TOLEDO : « EuroCIS 2016 était une belle réussite. Nous sommes très satisfaits du nombre de visiteurs et de la qualité décisionnelle des commerciaux qui ont visité notre stand. Nous étions particulièrement ravis de leur réaction extrêmement positive à notre nouvelle famille de balances tactiles, FreshWay. »

Michael Bayer, Président de la Division Global Retail chez NCR : « La mise en lumière des thèmes produits et omnicanal dans les deux halls du salon commercial sont une coutume bien établie dorénavant. Les exposés à l’  « Omnichannel-Forum » ont particulièrement marqué les esprits des visiteurs. Notre démarche d’unification du commerce a été très bien perçue. Notre stratégie d’intégrer les produits de tiers au lieu de simplement offrir des solutions de bout-en-bout a attiré bon nombre de visiteurs qui peuvent ainsi protéger les investissements qu’ils ont déjà consentis. »

Jürgen Berens von Rautenfeld, Comité exécutif, Online Software AG :
« Les bonnes conversations, que nous avons eues, révèlent que la vente au particulier s’intéresse beaucoup à la transformation numérique. La numérisation des points de vente locaux en utilisant les médias des points de vente est actuellement une passerelle essentielle pour étendre les offres en ligne. Le numérique en magasin est un avantage compétitif majeur. »

Christoph von Lingen, Country Sales Leader for Retail Solutions chez Toshiba : « Les visiteurs étaient particulièrement intéressés par nos solutions caisses libre-service ». Nous pouvons confirmer les résultats de l’étude EHI sur ces solutions qui révélaient l’importance grandissante du design pour les détaillants. La modularité est également très indispensable à l’adaptabilité de la solution à votre zone de caisses. »

Press office



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