Noticia de prensa final: La EuroCIS 2016 supera las plusmarcas de 2015

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Comprar mediante todos los canales: las soluciones omnicanal conquistan el comercio

La tendencia de los comercios de invertir en TI sigue siendo elevada

La EuroCIS 2016, la feria europea líder en tecnología para el comercio, llegó a su fin el jueves (25 febrero 2016) en Düsseldorf con un sensacional resultado. Con su oferta fundamentó de forma impresionante que ya no se trata de la cuestión del comercio estacionario frente al comercio online, sino de la interconexión de todos los canales. Puesto que ya hoy en día, aunque todavía más en el futuro, los compradores eligen ellos mismos dónde, cuándo y mediante qué canal se informan sobre los productos y los compran, ya sea a través del smartphone, tableta, ordenador o en tiendas locales.

Así pues, en el centro de la EuroCIS 2016 se encontraban también todas las soluciones que los comercios fomentan al realizar sus estrategias omnicanal, es decir, al establecer el diálogo con el cliente a través de todos los canales. Esto incluía, sobre todo, soluciones para móviles, como la ayuda al personal en la tienda, la interacción con el smartphone del cliente o la realización del pago mediante móvil. Además, los visitantes profesionales se interesaron por cuestiones como el análisis comercial o las soluciones basadas en la nube, aunque también siguen presentes los temas de la autocaja y el autoescaneo.

La EuroCIS está en trayectoria de crecimiento en todos los parámetros. Durante los tres días de feria de la EuroCIS se han contabilizado 10.400 visitantes profesionales, que equivalen a una clara mejora de visitantes en un 18 por ciento en comparación con el año pasado (2015: 8.782). Participaron 411 expositores de 29 países en una superficie de exposición neta de 10 800 m2 (2015: 320 expositores / superficie neta de 9130 m2).

“La EuroCIS de este año ha sido un éxito total”, afirma satisfecho Hans Werner Reinhard, director de Messe Düsseldorf. Y explica: “la EuroCIS se ha convertido en tan solo una década en la feria de tecnología para el comercio más importante de Europa. La principal razón es que ninguna otra feria refleja tanto el desarrollo tecnológico dinámico en el comercio ni presenta las TI para el comercio en todas sus formas y funciones tan ampliamente”.

El público profesional internacional viajó a Düsseldorf desde un total de 87 países. Los visitantes que viajaron a Alemania provienen sobre todo de Benelux, Reino Unido, Italia, Austria y Suiza.

En muchas de las innovaciones mostradas, los vendedores dirigían su interés a estructurar la compra para el cliente en el futuro de forma más cómoda, ofrecer servicios adicionales y no olvidar el efecto de la experiencia. Ya sean etiquetas de estanterías electrónicas que comunican el contenido, recetas u ofertas especiales al Smartphone del cliente; el carrito de la compra que sigue al comprador de forma automática por el supermercado; o el escaparate mágico que invita al cliente a interactuar mediante realidad aumentada y reconocimiento de gestos. Todas estas evoluciones subrayan sobre todo una cosa: en el comercio el cliente es el rey.

Ulrich Spaan, miembro de la dirección y director de ferias y del ámbito de investigación de tecnología de la información en el EHI Retail Institute, resume: “El éxito de la EuroCIS refleja la alta importancia que ha alcanzado a día de hoy el uso de la tecnología en organizaciones de comercio. La tecnología penetra en todos los ámbitos de una empresa mercantil y juega un papel decisivo en la comunicación con el cliente. Las nuevas tecnologías llegan a intervalos cada vez más cortos al mercado y los límites entre los canales de compra están cada vez más difuminados.

Las ofertas adicionales de la EuroCIS 2016, como el foro EuroCIS y el foro omnicanal, fueron especialmente solicitadas. Ambos foros, que se ofrecieron en inglés y alemán, estuvieron muy concurridos en los tres días de la feria.

La próxima EuroCIS tendrá lugar en el marco de la EuroShop 2017 entre el 5 y el 9 de marzo de 2017 en Düsseldorf.

Declaraciones de los expositores de la EuroCIS 2016

Dr. René Schiller, Director Corporate Communications & Investor Relations, GK Software AG: “La EuroCIS es una feria fantástica. Para nosotros es una feria valiosa y la más importante de su sector. Aquí hemos podido conocer a muchos interesados. El tema del Omnichannel estuvo en boca de todos."

Hagen Höhl, Head of Retail Europe, Glory Global Solutions: "Para nosotros, la EuroCIS de Düsseldorf es la plataforma perfecta para el intercambio intensivo con clientes y comerciantes en lo que se refiere a la gestión de dinero en efectivo en los comercios. Estamos muy satisfechos con la frecuencia de visitantes y la calidad de las charlas en el Stand Glory, y por eso estamos encantados de volver a estar también en la EuroShop de 2017."

Peter Luczykowski, servicio externo de ventas de Grothe GmbH: "Esta ha sido nuestra primera vez en la EuroCIS. Está claro que aquí la calidad cuenta. Las charlas que tuvimos fueron extraordinarias, también en lo que se refiere a relaciones de negocios posteriores. En la EuroCIS encontramos sobre todo personas con poder de decisión, contactos con los que no te encuentras en otras ferias. Se han dado buenas probabilidades de grandes proyectos."

Dominic Schulz, área de comercio e industria de bienes de consumo, IBM Gemrany: "Retail in the cognitive era" fue el lema de este año de la puesta en escena de IBM. Sistemas cognitivos que asimilan datos, reconocen el sentido y aprenden de ellos. Esta tecnología se llama "Watson", y ha causado un enorme interés tanto entre los responsables de toma de decisiones de TI como entre los especializados del sector del comercio. Además, destacan especialmente casos de aplicación que llevan a una personalización orientada al objetivo a través de todos los canales comerciales, que contribuyen a la optimización de la cadena de suministro o que asisten al comercio con las tareas administrativas."

Detlef Rohlender, Gerente ITAB Germany: "Estamos plenamente satisfechos con el desarrollo de la EuroCIS. En nuestro stand pudimos recibir a muchos visitantes extranjeros de países como Polonia, el Benelux, República Checa y Rusia. Nuestros Self-Checkout (SCO) y Automatic-Checkout (ACO) estuvieron muy solicitados. El tema del Self-Checkout también está avanzando muchísimo en Alemania."

Julia Krügers, METTLER TOLEDO Head of Division Retail Marketing: "La EuroCIS 2016 fue todo un éxito. Estamos francamente satisfechos con el número de visitantes y con la calidad de los responsables decisores entre los visitantes de la feria que pasaron por nuestro stand. Lo que nos complace especialmente es la extraordinaria repercusión positiva que hemos recibido por parte de los visitantes para FreshWay, nuestra nueva familia de básculas con pantalla táctil."

Michael Bayer, Presidente del sector minorista global de NCR: "El enfoque temático sobre el producto y el Omnichannel en los dos pabellones de la feria se ha establecido con una buena combinación. En especial, las conferencias en el Forum Omnichannel han tocado la fibra de los visitantes. Nuestro enfoque para posibilitar Unified Commerce creó gran interés. Muchos visitantes encontraron muy atractiva nuestra estrategia para integrar productos de terceros en lugar de ofrecer las soluciones "end-to-end" normales del mercado, ya que así pueden proteger sus inversiones previas."

Jürgen Berens von Rautenfeld, miembro de la junta directiva, Online Software AG: "Las charlas realizadas muestran que el comercio está muy entregado a la transformación tecnológica. El papel principal en esto lo desempeña la digitalización de las tiendas locales con los medios de TPV disponibles como puente para ofertas en línea del comercio ampliadas. El Digital Instore supondrá una ventaja competitiva decisiva".

Christoph von Lingen, Country Sales Leader de soluciones minoristas de Toshiba: "Nuestro concepto de soluciones de Self-Checkout ha interesado especialmente a los visitantes. Podemos confirmar los resultados del Instituto EHI con respecto a los sistemas de caja, que dicen que el minorista siempre da más valor al diseño. Además, para ellos la modularidad es muy importante para poder adaptar la solución a su zona de cajas de manera flexible".

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